¿Mucha información? lo importante es su calidad, que podamos tomar decisiones y acciones de verdad, con fiabilidad.
Tenemos muchas fuentes de datos, pero poca de información. ¿Cuál es la diferencia? Datos son todo, hasta el color de mi pelo. Información solo es cuando esos datos conectados generan coherencia, y me permiten tomar una decisión, crear un perfil o prototipo de cliente, incluso contactar con él.
Los datos inconexos no sirven, e incluso solo me dan pistas equivocadas, triviales, o parciales...."Las personas de pelo rubio compran más dentrificos blanqueadores" ¿Dónde? ¿En Suecia? ¿En España? ¿Hombres o mujeres? ¿Natural o teñidos? ¿Adultos o adolescentes? Puede ser una obviedad o algo realmente relevante.
Os recomendamos el interesante post de hace un año ya de customerthink.com